2024年9月2日上午，在昆明医科大学第二附属医院党委书记张敏、院长曾勇的带领下，医院领导班子成员齐聚门诊大厅，共同见证全新的门诊一站式服务中心正式启用。经过近一个月的升级改造，新的一站式服务台进行了全面升级。如今，在门诊一站式服务中心即可实现咨询服务、审批服务、查询服务、预约办理、门诊收费、医保服务、后勤便民服务等业务办理，减少了患者的跑路时间，进一步提升了门诊患者就医体验。
前来就诊的患者表示：“新的一站式服务中心面积更大，更醒目，功能更全面。我们不用再东奔西跑，就可以一次性搞定很多就诊流程，特别方便。”
为了更好地开展门诊一站式服务工作，昆医大附二院领导高度重视，门诊管理办公室及相关部门做了升级改造的前期筹备工作。
2024年5月8日下午，昆医大附二院党委委员、副院长赵宁辉召集门诊管理办公室、基建处、医疗保险办公室、财务处、信息统计中心及保卫处等多部门负责人在门诊大厅召开现场办公会。会上就一站式服务中心升级改造的效果图、业务范围、人员培训等方面内容进行了讨论。
7月30日下午，门诊管理办公室组织召开了门诊一站式服务工作会暨培训会。医院党委书记张敏，党委委员、副院长赵宁辉，门诊管理办公室、财务处、医疗保险办公室及后勤服务中心的负责人及相关工作人员参加了会议。赵宁辉副院长强调，随着工作的推进，工作人员要主动学习相应的业务知识，积极向“一岗多能”转变，实现在一个窗口办理所有业务，真正方便群众。门诊管理办公室主任杨薇、副护士长尹辉及李文蓉分享了《门诊“一站式”服务工作汇报》《就诊流程及注意事项》《审批服务、预约办理》等内容。后勤服务中心主任李建文、医保办马勇翔老师及财务处李旖娜老师分享了各自部门能提供的一站式服务内容。干货满满的培训内容让参会的人员获益颇多。
为保障门诊一站式服务中心顺利开展工作，8月29日下午，门诊管理办公室再次组织召开了门诊一站式服务的工作会及培训会。会议再次落实了服务内容、人员分工，新家具及新设备的安装到位、信息系统及电话接入、电子屏使用、卫生保洁、标识制作、原有资产的处置等内容。门诊管理办公室主任杨薇强调，大家要团结协作、加强学习，尽快熟悉门诊环境和工作流程，努力做到一岗多能，让患者真正体验到一站式的服务，提高门诊患者满意度。
2024年9月2日，一站式服务中心的升级启用，标志着昆医大附二院综合诊疗能力进一步的完善和提升。这将更好地提升患者就医体验，让患者及家属办理相关手续更便利，为患者提供人性化、个性化、全方位、高品质的优质医疗服务。
来这里办事的张阿姨连连称赞道：“之前来这里办理病情证明，一站就是好久。如今不仅服务台变低了，还有软软的凳子可以坐，对于像我这种腿脚不好的老年人来说真的好，方便了好多。”
群众无小事，点滴见初心。长期以来，昆医大附二院秉承着“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持从群众最期盼的问题入手，用实际举措为民办实事、解难题，努力提高百姓就医的幸福感与满意度。昆医大附二院将持续推进医院高质量发展，交出为民办实事的满意答卷。
昆医大附二院门诊“一站式”服务中心服务范围
