在医院的门诊大厅，每日人来人往，病痛与焦虑交织。然而，有这样一群人，他们身着统一的志愿服装，面带微笑，穿梭在人群之中。他们不是医生，却用自己的行动，为患者带去希望与温暖；他们不是护士，却在患者最需要的时候，伸出援手。他们，就是门诊志愿者。让我们一同走进他们的世界，感受那些平凡日子里不平凡的付出。
“在门诊实习的日子里，每一天都充满了挑战与收获。一天，一对步履蹒跚、相互搀扶的老年夫妻走进门诊大厅，当看到他们的眼神中透露出对健康的渴望与对未知病情的担忧的那一刻，我便暗下决心，要用专业知识与细心陪伴，为他们带去一丝安心。协助这对老年夫妻就医的经历，深刻地烙印在我的心中，成为我护理生涯中一抹亮丽的色彩。”这是门诊志愿者张梦丹的内心写照。
细微之处见真情
昆明医科大学海源学院护理学专业21级护理三班的张梦丹是昆医大附二院门诊的一名实习护士，也担任门诊志愿者工作。当日，在协助这对老年夫妻完成挂号、引导至相应科室的过程中，张梦丹注意到爷爷的手紧张到微微颤抖，一旁的奶奶则一直给予安慰和鼓励。这一幕，让她意识到，除了医疗技术的精准，情感的支持同样重要。于是，她尽可能地放慢语速，耐心解释每一步流程，在他们等待检查结果时，主动找话题聊天，缓解他们的紧张情绪。张梦丹表示“看到了他们脸上逐渐放松的笑容，那是对我工作的最大肯定。”
专业与人文融合并重
在医生接诊后，张梦丹协助记录病史。爷爷患有高血压，需要长期的药物治疗和饮食调整。奶奶则因关节炎而行动不便，除了药物治疗外，还需要关注她的日常活动能力和生活质量。
对于患有高血压的爷爷，张梦丹仔细地向老爷爷解释了降压药物的重要性，以及如何按时按量服用，确保药物发挥最佳效果。同时，她也向爷爷强调了要注意饮食健康和作息规律，比如平时的三餐尽量少放点食用盐，平时多吃新鲜的水果蔬菜，这些都是控制高血压的关键因素。
对于老奶奶的关节炎问题，由于医生提及了未来有手术的可能性，老奶奶显得有些恐惧。张梦丹便主动分享了之前自己奶奶髋关节骨折后并手术成功的故事，让奶奶消除了担忧。张梦丹表示“护理工作不仅仅是技术的堆砌，更是情感与智慧的融合，每一位患者都是一个独特的个体，他们的健康需求和生活习惯都需要得到充分的关注和尊重。”
志愿者感悟
张梦丹说道：“通过这次门诊实习经历，我更加明白护理的真谛在于提供安全、有效、人性化的护理服务。面对老年群体，我们不仅要具备扎实的医学知识，更要有一颗细腻的心，学会倾听、观察，从而做出最适合他们的护理决策。老年夫妻相互扶持的身影，成为了我心中最美的风景，提醒我在未来的护理道路上，无论遇到何种挑战，都要保持初心，用实际行动诠释‘白衣天使’的责任与担当。”
文图：昆明医科大学海源学院护理学专业
21级护理三班张梦丹
指导老师：尹辉、张艳萍
