2月5日，昆医大附二院质控部组织召开质控工作推进会，部署年度质控重点工作，进一步压实责任、明确方向，助力医院质量安全管理精细化、规范化提升。副院长杨琳琳出席会议，相关职能部门、临床科室负责人参会。
杨琳琳强调，质控工作是医院可持续发展的“生命线”，是保障患者安全、提升服务效能的核心基石，全院各部门要提高认识、狠抓落实、细化举措，全力保障各项重点任务按期推进。
会议通报了等级医院评审数据填报有关情况，明确数据真实、准确、完整是衡量医院管理水平的关键，要求各科室指定专人负责，建立“填报-审核-反馈”闭环机制，确保按时完成各项数据及时、精准上报。
会议提出毒麻精神药品“严准入、精管理、可追溯、零差错”的管理目标，建立“手术室——药学部”联席会商机制，优化药品申领、储存、使用、登记及空安瓿回收全流程管理，同时引入信息化手段，实现毒麻精神药品全程电子化追踪。
会议围绕深化人文关怀、提升患者满意度作出具体部署：一是举办医患沟通情景化工作坊，通过模拟演练提升医护人员共情能力；二是强化“首问负责制”，杜绝职工推诿患者咨询，实现全程引导服务；三是建立投诉预警机制，强化投诉数据分析运用，推动服务模式从“被动响应”向“主动优化”转变。
此次会议有效强化了医疗质量重点环节管控，为持续改善患者就医体验、推动医院高质量发展提供了坚实保障。
文图：质控部
