为积极响应落实国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）的通知》要求，2023年9月12日下午，昆明医科大学第二附属医院召开了以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动（2023-2025年）启动会。医院党委副书记、院长曾勇，医院党委委员、副院长王迎松，医院党委委员、本科生党总支书记、护理部主任杨明莹，全院各级护理管理者及护士代表、实习护生代表近300人参加会议。会议由医院党委委员、副院长王迎松主持。
曾勇院长致辞并宣布“昆明医科大学第二附属医院进一步改善护理服务行动（2023-2025年）”正式启动。他对医院护理工作给予了充分肯定和认可，号召全院护士本着“以人民健康为中心”的服务宗旨，积极践行行动方案，不断满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。随后，曾勇院长作题为“提质量，抓服务，全面深化优质护理内涵建设，奋力推进医院冲刺国考100名”专题报告。他围绕国家三级公立医院绩效考核56项指标，认真分析了医院近几年的国考成绩，查找问题找差距，剖析原因补短板。结合护理工作，他从“为何要做、要做什么、要怎么做”三个问题出发，对医院未来三年的发展进行了清晰的规划。他强调，未来三年全院上下要齐心协力，通过打造有绩效的医疗、有水平的教学、有组织的科研、高效率的管理、有温度的医院，努力实施“学科强院、人才强院、质量强院、管理强院”，抓实高绩效医疗、高水平教学、高质量科研，全力实现省委省政府要求的“昆明医科大学第二附属医院国家三级公立医院绩效考核成绩进入全国前100名”任务目标，努力建成管理水平先进、医疗技术领先、教学质量一流、科研实力雄厚、人才队伍精干、硬件配置精良、两个院区并进、公益成果突出的国内知名、辐射南亚东南亚的区域高水平医院和医学人才培养中心。
王迎松副院长致辞指出，希望全院护士团结一致、凝心聚力，按照医院的规划，一级带着一级干，一步一个脚印，积极探索改善护理服务的新途径、新举措，持续提升服务意识、服务宽度、服务能力，不断提升患者就医体验，全力推动医院高质量发展，为冲刺国考100名不懈努力，为人民群众健康保驾护航。
为创建有温度的医院，做有温度的护理人，深化护理人文关怀内涵，医院特邀昆明医科大学人文学院院长张瑞宏教授作“护理人文关怀理念与实践”专题讲座。张教授强调，护理工作是卫生健康事业的重要组成部分，对全面推进健康中国建设、积极应对人口老龄化具有重要意义。他指出，人文关怀是医疗护理服务中的重要内容，只有在临床实践中对患者实施人文关怀，才能使医学成为真正的人类医学，是“大医精诚、医者仁心”的直观表达。技术与人文是医护人员的两条腿，如果一条腿长、一条腿短，既不可能走得快，也不可能走得远。护理工作既是一个技术活，更是一个感情活。只有提升服务质量，同时注入感情，护理过程才会有故事、有关怀、有温度。
杨明莹主任对医院《改善护理服务行动（2023-2025年）》进行解读，围绕行动的“4方面19项任务”作了详细部署和安排，将紧贴“强基础、提质量、促发展”的主题，三年内将护理管理能力精细化、互联网+护理内涵提升、老年照护能力提升等专项工作推进行动计划落实，着力实施“改善就医感受，提升患者体验”举措，让护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
会议最后，杨明莹主任带领全体护士起立宣誓，重温南丁格尔誓言。改善护理服务行动只有进行时，没有完成时。聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，昆明医科大学第二附属医院全院护士将凝心聚力、齐心协力、集思广益，创新探索实施让患者看得见、摸得着、感受得到的一系列优质护理服务项目，让行动落地见效，持续提升患者的获得感、幸福感和安全感。
文：护理部
图：宣传管理办公室
