为持续增进民生福祉，提高患者就医体验，自7月22日起，在昆明医科大学第二附属医院的门诊大厅，来自昆明医科大学的暑期学生志愿者便为来院就诊的患者提供挂号、导诊、陪护等志愿服务，为医院的日常工作注入了一股温暖的青春力量。
学生志愿者们服务着，学习着，体验着，一段段动人的故事，温暖着患者的心，也不断丰富着他们的成长。让我们走进他们的故事。
基础医学院 杨雪毹：陪伴让就诊不再孤独
那是一个午后，我像往常一样在门诊处进行导诊陪诊工作，突然一位年迈的老奶奶轻拍我的肩膀，并对我说：“小姑娘，请问要怎么挂号”，她较矮小的身材，独自背着大书包，脸上挂着惆怅和急切，看她一脸紧张，我赶忙热情地回应她：“这里可以挂号的，麻烦你把身份证或者医保卡拿给我一下。”在我帮她办理挂号业务的过程中，她泪眼蒙眬地看着我，开始讲述她的故事。
原来她是因为心脏不好来看病，老伴已经离世，儿女都在忙工作，没时间陪她来医院看病。但上了年纪对医院的各种看病流程不熟悉，说着说着便哭了起来，我静静地站在她旁边，倾听着她的每一句话，我能感受到她内心的痛苦和无助，于是我便陪着她走完了整个流程，带着她去挂号，缴费，并且把她送去诊室，我告诉她不要放弃，一切都会好起来的。这时她的脸上挂了一丝笑容，并对我说：“谢谢你啊，小姑娘，今天太谢谢你了。”听到这句话我特别的开心，那一刻，我感受到了无与伦比的温暖和成就感。
护理学院 周夔：像关心家人一样关心患者
那是我在内科分诊台的第二天，我在拥挤的人群中注意到了拄着拐杖的吴叔叔，他在分诊台前来回踱步了很久。我走过去问了他：“叔叔，你是来哪个科室，有签到了吗？”听完我讲话，吴叔叔愣了一会儿，慢慢地掏出手机给我看了别人帮他挂的号的截图。看到吴叔叔挂的是神经内科的癫痫门诊，我马上告诉他：“叔叔，你走错了，癫痫门诊不在这。”
随后我又了解他是一个人来医院看病。我主动带他找癫痫门诊。在这个过程中，叔叔不仅说话慢，思维迟缓，拄着拐杖走路也很慢。
带他到了癫痫门诊后，我的任务也完成了。可是想到他的情况，还是有些担心，就向患者提出帮他打电话给他的家人。告知他的家人患者一人来看诊及身体情况，并留下了我的电话。随后吴叔叔向我表达了感谢，这让我心里觉得暖暖的。
护理学院 赵怡婷：被需要的那刻真有意义
2024年7月24日，是我做志愿活动的第三天。下午有一位奶奶来问我们退费去哪里退。我告诉奶奶去门口的服务台。由于需要填表，奶奶又找到了我。她说：“小姑娘，你帮我填一下，我去问了还是不知道怎么填，我从安宁来的，帮女儿退费。”
我看着奶奶焦急无助，我就带着奶奶去窗口问老师如何填写。之后，按老师的要求帮奶奶仔细填写。填完后我让奶奶再去窗口排队提交。又过了十分钟，我正忙着帮他人在自助机上缴费，那位奶奶突然来拉着我的手说：“小姑娘，太谢谢你了，要是没有你我怎么办都不知道。”我回过神来说：“奶奶，没事的，我们在这里就是帮助你们的，你们有什么问题都可以来找我们。”
也是在此刻，我突然知道了做志愿者的意义，感受到了即使在平凡的岗位也有被需要的感觉。
基础医学院 杨财满：把患者当作自己的爷爷
一天，一位大爷满头大汗地跑到外科门诊的护士站，然后着急忙慌地说了一些话，我全力去想听清楚他说什么，但很难听清。我有些担心这么着急是遇到了什么问题，又有点难受，我想起了自己的爷爷。
我先是上前去安慰让他慢慢来不着急，我看了一眼他手里的东西，有拍的片子和做检查的报告，还有一张挂号单，应该是早上看过，下午来找医生复诊的。我帮他报到，然后带他去找医生，最终他面带微笑地再三对我说谢谢，就在这些瞬间我觉得我的价值得到实现了，我的付出是值得的，我在医院当志愿者也是正确的。
基础医学院 顾庆磊：助人为乐的快乐
我在这里见到了患者行色匆匆，时而看手中的检查单，时而抬头看院内的指示牌，时而左顾右盼，时而眉头紧锁。作为志愿者，我们能做的便是为他们解决就医过程中的一些小问题，他们在询问我们过后，不论我们有没有给他们解决问题,他们都会向我们说一声“谢谢”，也许是当面说,或是他们走出去几米后回头对我们说。在我们给他们解决完小问题后，他们总能露出微笑，或许那一刻他们感受到了温暖，我们也得到了助人的快乐。我想有那么一天，我们生病，不知所措时，也会有一些人为我们指引方向。志愿服务时很累，但助人过后的喜悦却能让自己开心一整天，消散疲惫。
一篇手记，一份温暖。昆明医科大学暑期大学生志愿者们用热血和青春让到昆医大附二院就诊的患者们感到了更多的温暖，为患者健康助力。
他们的故事还在继续......
文图：团委 “医路引航”志愿者服务队
